Política de Envíos y Devoluciones de Chapamania.com
Envíos
1. ¿Cuánto cuesta el envío?
- Los costos de envío varían según el destino y el peso del paquete. Puedes consultar las tarifas exactas en el carrito de compra antes de finalizar tu pedido.
2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
- Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación y de la disponibilidad del producto.
3. ¿Qué empresas de envío utilizan? Utilizamos los servicios de Correos para garantizar una entrega rápida y segura de tus pedidos.
4. ¿Puedo rastrear mi pedido? Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear el paquete en la página web de la empresa de transporte.
Devoluciones
1. ¿Puedo devolver un producto? Sí, puedes devolver tu pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción, siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.
2. ¿Cómo puedo realizar una devolución?
- Notifícanos: Envíanos un correo electrónico a info@chapamania.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Envía el producto: Embala el producto de forma segura y adjunta una copia de tu factura. Envíanos el paquete a la dirección que te informemos en el mail.
- Reembolso: Una vez recibamos y revisemos el producto, procederemos a reembolsarte el importe de la compra (excluyendo los gastos de envío).
3. ¿Quién paga los gastos de envío de la devolución? Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta, a menos que el producto esté defectuoso o el error sea nuestro.
Excepciones:
- Productos personalizados: Los productos personalizados no pueden ser devueltos a menos que estén defectuosos.
- Productos usados o dañados: No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por el cliente o que no estén en su embalaje original.
¿Tienes alguna pregunta?
No dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a info@chapamania.com.